斯达克助听器与美国总统
斯达克荣幸地为美国前总统福特、里根和布什选配了助听器,他们都致辞斯达克以及威廉·奥斯汀个人，感谢斯达克助听器帮助他们改善了听觉,重新享受更美好的生活。
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杰拉德.福特
致比尔.奥斯汀:
真诚的赞赏和祝愿！
杰拉德.福特 |
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| 罗纳德.里根 |
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乔治.布什致比尔.奥斯汀:
致以衷心的感谢和良好的祝愿！
乔治.布什 |
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| 知名品牌_美国斯达克助听器概况 |
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斯达克的创立人和执行总裁,威廉·奥斯汀于1961年在他叔叔开设的明尼苏达州助听器中心开始了他的事业生涯,帮助人们重新找回失去的许多声音。在这中间他得到了满足。
l962年,奥斯汀先生在南达卡他的Sioux Fall开创了自己的助听器零售公司,接下来5年开始销售助听器。尽管奥斯汀先生非常乐意帮人们发现助听器的益处,但使他困惑的是他必须带着用户的助听器到授权的分销商处维修和接受服务。当时这种情况就这样安安乐乐的存在于助听器工业中。由几个大生产商领导,并对所有的分销商都进行维修担保政策。
他的无法抑制的激情促使其在1967年回到明尼苏达州,建立了专业助听器服务中心。奥斯汀先生坚信有一个提供更好的服务的方法,他聘请了一名原先在Beltone任职的技术员,开始维修销售各种品牌的助听器。并提出了另一革新的规则--固定维修价格。而在这之前,维修费是以零部件和人工来决定的。
新的维修政策和质量保障系统是特有的专业助听器服务。奥斯汀先生的服务理念是:无论什么品牌,无论什么困难绝不对任何维修要求说不。
听觉服务人员非常热忠于这种大胆而全新的观念,在两年时间内,专业助听器服务中心很快成为世界最大的所有品牌助听器维修服务机构,一直到现在斯达克仍非常自豪地保留着。
奥斯汀先生不断扩展其业务,1971年,购买了斯达克公司。当时,斯达克是一家小型的耳模制造厂,拥有者是哈罗德·斯达克。奥斯汀先生和哈罗德·斯达克拥有共同的理念:如果病人需要特殊的服务,我们就应很快地满足他,不应有任何的附加费用,让顾客满意是任何事业获得长远成功的关键所在。
奥斯汀先生合并了专业助听器服务中心和斯达克公司,并保留了斯达克的名称。 |
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斯达克创导了定制式助听器行业的服务典范 |
1971年,奥斯汀先生转向了助听器行业全新的观念:定制耳道式助听器。奥斯汀先生摒弃世俗的偏见,聘请了具有定制助听器生产经验的技术人员,迈出了变革的第一步。
终于在1973年初,向销售商推出斯达克CE-1定制助听器,它与当时其它的定制助听器(ITEs)完全不同。
斯达克的理念强调了革新的服务政策。“斯达克是帮助您聆听世界,而不仅仅是销售助听器”。
接着,奥斯汀先生为保护用户的利益，建立更好的行业声誉,提出了“无忧保障”措施，为助听器的损坏、被盗、维修、甚至改线路提供保证。
这些革新措施改变了以往人们对助听器行业的认识，最终，其他助听器制造商也慢慢把此当成标准操作规则。
今天,这己是助听器行业的准绳。 |
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“按时高效”形成了斯达克优异的信誉
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斯达克继续进行助听器制造和市场方面的改革,成为行业的先锋和领导者。
在斯达克建立早期,奥斯汀先生建立了一个无限制供货政策，即只要是合格的分销商就可以提供产品和服务。这是助听器行业的基本规则，而之前,大多数公司都设一个总代理。现在，都实行无限制供货政策。
1983年，一种新的产品问世，特别是由于里根总统宣布他成功地选配了斯达克Intra耳道助听器后，斯达克与选配师独特的关系更为紧密。随着斯达克在助听器行业中的知名度提高，斯达克乃至整个行业得到的这种小型助听器的定单量急剧上升。
由于需求的猛增，对生产能力和产品质量带来了严峻的挑战。虽然后来有所缓和,但有时对质量和效率的要求仍然是焦点问题。斯达克在不断保持高速增长的同时，继续提高产品质量，在80年代和90年代实行“按时高效”作为公司的宗旨。
1995年，斯达克总部得到了IS09001质量认证，综合指标达到质量检验部门的要求。斯达克在德国、加拿大、英国、法国和意大利的分公司也都得到了ISO认证。 |
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